よくある質問
- ETCコーポレートカードとスルーカードの違いは何ですか?
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コーポレートカードはカードをお使いの車両番号が記載されたお車でのみ使用できます。
利用額が多ければ多いほど割引率も高くなります。
スルーカードは色々な車で利用可能となり、もちろんレンタカーでも使用可能となります。
- セットアップとは何ですか?
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ETC車載器内に車両データ(車番・型式・重量など)を記録する作業の事を言います。
セットアップ作業はディーラーや業者でなければできず、このセットアップを行わないとETCレーンを通過することができません。
コーポレートカードはその手続きが完了しなければ、カード発行ができません。
- 再セットアップとはどのような時に必要ですか?
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車を買い換えた時、ナンバープレートを変更した時、車載器を他の車両に載せ替えした時に必要です。
- カード発行まではどのくらい時間がかかりますか。
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カード発行/発送までは3週間前後いただいております。
- カード到着後時の受領書の押印は社印じゃないとダメですか?
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受取が確認できれば問題ないので、会社印が難しければ、個人印でも問題ございません。
- 高速道路の利用料金をすぐに知りたい。
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NEXCOが無料で運営している「利用照会サービス」にて料金の確認ができます。
「利用照会サービス」詳しい利用方法につきましては、下記をご確認ください。■ETC利用照会サービス事務局/年中無休 9:00~18:00
ナビダイヤル 0570ー001069(ナビダイヤルがご利用いただけないお客さま 045ー477ー1262)
※個人情報の取り扱いにより当組合管理ではないため、ご質問いただいてもお答えできかねます。
- カードを新規/追加で申込をしたい。
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カード利用申込書・車検証・セットアップ証明書をメールにて送付ください。
■メールアドレス:※FAXご希望の方は、011ー215ー1215までお願い致します。
- カードを紛失してしまった。
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ETCカード紛失・盗難・磁気不良届にカード番号をご記入の上、メールにてご送付ください。
また、必ず警察署へ紛失届を提出いただくようお願い申し上げます。
- カードが破損してしまった、磁気不良で読み込めなくなってしまった。
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ETCカード紛失・盗難・磁気不良届にカード番号をご記入の上、コーポレートカードのみ破損したカードと併せて郵送にてご提出ください。再発行までには、3週間程度時間を要します。
- 車両入替/ナンバープレート変更をした際の手続きは?
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[コーポレートカード]
- ①新たな(ナンバー変更後の)に設置されている車載器をセットアップする
- ②車両入替届・車検証・セットアップ証明書をメールにて送付
- ③新たな車両のETCカードが到着したら、速やかに旧カードと交換し組合へ返却ください
※新カードが到着するまで、暫定的に旧カードが使用できます。
[スルーカード]
- ①新たな(ナンバー変更後の)に設置されている車載器をセットアップする
- ②車両入替届・車検証・セットアップ証明書をメールにて送付
- ③新たな車両のETCカードが到着したら、速やかに旧カードと交換し組合へ返却ください
※ETCカードは交換となりません。そのままお使いいただけます。
- 車載器を変更したが手続きは必要でしょうか。
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変更届出書・セットアップ証明書をメールにて送付ください。
■メールアドレス:
- 会社情報(住所/電話番号/代表者名等)を変更したい。
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変更届出書をメールにて送付ください。
■メールアドレス:※登記事項証明書写しをご提出をお願いする場合がございます。
- 引き落とし口座を変更したい。
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こちらより預金口座振替依頼書を送付いたします。組合までご連絡ください。
■ 電話番号:011ー215ー1201
■メールアドレス:
- 使用しなくなったカードがあるときは?
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返却届と使用しなくなったETCカードと一緒に当組合までご返却下さい。
※毎年3月25日まで必着でご返却を頂けない場合は、翌年度分のカード使用料を請求させていただきます。
- カード更新月が〇月となっているが、更新手続きが必要ですか?
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更新手続き申請等は必要なく、お申し出がない限り自動更新となります。
更新カード発送スケジュールについてはHPお知らせ欄にて公開しております。
- 請求書はいつ頃届きますか?
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利用月の翌月20日前後に発送となります。